Πολιτική Επιστροφών / Αλλαγών

Σε περίπτωση που για κάποιον από τους παρακάτω λόγους επιθυμείτε να επιστρέψετε ή αλλάξετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, συμπληρώστε το έντυπο που βρίσκεται αναρτημένο εδω (Έντυπο Επιστροφής) με τα στοιχεία που απαιτούνται και τον λόγο επιστροφής και στείλτε το με e-mail για να λάβετε αριθμό έγκρισης επιστροφής προϊόντων  εντός 14 ημερών στο info@kosmimata-lynia.gr. Επίσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά για την επιστροφή ή αλλαγή στο τηλέφωνο εξυπηρέτησης 2310518958.  Έχετε το δικαίωμα επιστροφής ή αντικατάστασης προϊόντων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε το προϊόν.

Λόγοι Επιστροφών / Αλλαγών

Οι λόγοι επιστροφής  παραγγελίας ή μέρος αυτής μπορεί να είναι οι εξής: 

  • Πώληση λανθασμένων προϊόντων ή κακής ποιότητας ή ελαττωματικά (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, με κακή συσκευασία κ.λ.π.) με υπαιτιότητα της kosmimata-lynia.gr. Στην περίπτωση αυτή χρεωνόμαστε εμείς τα μεταφορικά επιστροφής με την εταιρία ACS και σας αλλάζουμε τα προϊόντα με καινούργια ή επιστρέφουμε τα χρήματα του
    καθαρού ποσού της παραγγελίας πίσω, μέσω τραπεζικής κατάθεσης εντός 10 ημερών.
  • Επιθυμία αλλαγής μεγέθους (size) προϊόντος ή επιθυμία αντικατάστασης με νέο κωδικό. Στην περίπτωση αυτή χρεωνόμαστε εμείς τα μεταφορικά επιστροφής με την εταιρία COURIER που συνεργαζόμαστε και σας αλλάζουμε τα προϊόντα με καινούργια.
  • Άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης. Στην περίπτωση αυτή πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με την εταιρεία μας στο τηλέφωνο εξυπηρέτησης 2310518958. Στην περίπτωση αυτή χρεώνεστε εσείς τα μεταφορικά επιστροφής με όποια εταιρεία μεταφοράς επιθυμείτε και σας επιστρέφουμε τα χρήματα σας πίσω μέσω τραπεζικής κατάθεσης εντός 10 ημερών. 

Προϋποθέσεις Επιστροφών / Αλλαγών 

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άριστη κατάσταση, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία, στην οποία το παραλάβατε. Έχετε το δικαίωμα να δοκιμάσετε το προϊόν μια φορά αλλα όχι να κάνετε χρήση του. Σε προϊόντα ειδικής παραγγελίας (βέρες, γούρια, κοσμήματα με ονόματα, κοσμήματα με χάραξη και οποιαδήποτε ειδική κατασκευή) δεν γίνεται δεκτό το αίτημα της επιστροφής ή αλλαγής του προιοντος.  Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος. Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να περιέχει την απόδειξη λιανικής πώλησης και τις ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο μέσω τραπεζικής κατάθεσης από την εταιρεία μας προς εσάς στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε δηλώσει στο παραπάνω έντυπο επιστροφών αφού αφαιρεθούν από το ποσό τα έξοδα αποστολής και επιστροφής της παραγγελίας που σας επιβαρύνουν άμεσα.

Πολιτική Ακυρώσεων

Σε περίπτωση που επιθυμείτε για προσωπικούς λόγους να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν ξεκινήσει η παραγωγή της από εμάς και αποσταλεί, πρέπει να επικοινωνήσετε με εμάς και να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας 

τηλεφωνικώς στο 2310518958 ή 

στέλνοντας ένα email στο info@kosmimata-lynia.gr 

εντός 2 ωρών από την στιγμή που πραγματοποιήσατε την παραγγελία σας